退換貨政策

查詢訂單

• 首頁右上方點擊登入會員  >  我的帳戶  >  訂單，即可查詢訂單資料。

更改訂單

• 更改訂單請於預定送達時間48小時前之營業時間內電洽 0975-123324 或私訊「官方LineID: @xxl5540q  (含@)」或「花鬍子花藝FB粉絲專頁」或「花鬍子花藝Instagram」，由專人為您服務。
• 48小時內恕不接受更改。

取消訂單

• 預定送達時間72小時前取消訂單，可全額留存作為購物金使用；若選擇退款，則扣除總金額10%之金流處理費後退款。
  
• 預定送達時間72小時 – 48小時前取消訂單，酌收總金額40%之耗材損失費用。
  
• 預定送達時間前48小時恕不接受取消訂單。

退貨退費方式

• 根據消費者保護法規定，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之品項，不提供七日無條件退貨，故除瑕疵品或非人為之嚴重損壞外不接受退換貨，建議來店自取確認商品完好。
  
• 線上刷卡：下單當日於營業時間內（11-17時）聯繫我們，可全額退刷，超過時限則改匯款方式退款。
  
• 匯款：請提供退款帳戶，並簽核退款同意書後，約5個工作天方能退回款項。
• 若非瑕疵品退貨，總金額10%之金流處理費須由申請退款人自行吸收。商品均有七日鑑賞期
  

商品申訴

• 若商品有瑕疵或對服務品質有疑問，請務必於商品送達後24小時內與本公司連絡。

       聯繫方式

• 請電0975-123324
• 即時訊息官方LineID: @xxl5540q  (含@)」
• 私訊「花鬍子花藝FB粉絲專頁」
  
• 私訊「花鬍子花藝Instagram」
  
• Email 至 jericho7211@gmail.com，

      註明訂購人姓名、電話與申訴內容。
      請保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日24小時內回覆，提供您補救措施。